Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

A Exato Soluções Ocupacionais e Ambientais Ltda. é a controladora dos dados pessoais tratados a partir deste site. Somos uma consultoria especializada em radioproteção industrial, licenciamento ambiental e segurança do trabalho.

2. Dados que tratamos

2.1. Dados que você nos envia por WhatsApp ou e-mail

Ao iniciar uma conversa conosco, você nos envia espontaneamente os dados que julgar necessários. Na prática, costumam ser:

• Nome e cargo — para saber com quem estamos falando
• Empresa e cidade/UF — para entender o contexto e a legislação aplicável
• Número de telefone (WhatsApp) ou e-mail — para responder
• Descrição da necessidade técnica — para avaliar se e como podemos ajudar
• Documentos que você anexar — licenças, notificações, escopos e afins

Você controla o que envia. Pedimos que não compartilhe dados pessoais sensíveis (saúde, biometria, opinião política, entre outros) sem que isso seja tecnicamente necessário para o serviço.

2.2. Dados de navegação

Utilizamos o Google Analytics 4 (propriedade G-99DE8M6DD3) para entender de forma agregada como o site é utilizado. São tratados:

• Endereço IP (usado pelo Google de forma abreviada, para estimativa de localização)
• Páginas visitadas e tempo de sessão
• Tipo de dispositivo, navegador e idioma
• Origem do acesso (busca orgânica, link direto, rede social)
• Cliques em canais de contato — registramos que houve um clique em WhatsApp ou e-mail, sem registrar o conteúdo da mensagem

3. Para que usamos

• Responder ao seu contato — retornamos a novos contatos em até 2 dias úteis
• Avaliar a demanda e elaborar proposta — escopo, prazos e investimento
• Executar o contrato, quando houver, e manter o histórico técnico do atendimento
• Cumprir obrigações legais e regulatórias — fiscais, trabalhistas e de responsabilidade técnica
• Medir o desempenho do site de forma agregada, para melhorá-lo

4. Base legal (LGPD)

Dados enviados por WhatsApp ou e-mail

Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato, a pedido do titular (Art. 7º, V da LGPD) e, quando o contrato se concretiza, execução de contrato. Para contatos que não evoluem para proposta, o tratamento se apoia no legítimo interesse de responder a quem nos procurou (Art. 7º, IX).

Dados de navegação

Base legal: legítimo interesse (Art. 7º, IX da LGPD). A medição agregada de audiência é necessária para manter e melhorar o site, e não gera efeitos jurídicos sobre o visitante.

Obrigações legais e fiscais

Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II da LGPD), para documentos contratuais, fiscais e de responsabilidade técnica.

5. Compartilhamento

Seus dados podem transitar por operadores estritamente necessários à comunicação e à prestação do serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp) — quando você opta por falar conosco por esse canal, aplicam-se também os termos do WhatsApp
• Provedor de e-mail e de hospedagem — para receber e armazenar mensagens
• Google (Analytics) — dados de navegação agregados

Também podemos compartilhar dados com órgãos públicos (CETESB, IBAMA, ANSN/CNEN, prefeituras, entre outros) quando isso for parte do serviço contratado — por exemplo, ao protocolar um processo de licenciamento em nome da sua empresa — ou quando houver determinação legal ou judicial.

Alguns desses operadores processam dados fora do Brasil. A transferência internacional ocorre nos termos do Art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas pelos próprios fornecedores.

6. Por quanto tempo guardamos

• Contatos que não evoluíram para proposta: até 24 meses após a última interação.
• Propostas e contratos: até 5 anos após o encerramento do relacionamento comercial, prazo alinhado à prescrição civil.
• Documentos fiscais e de responsabilidade técnica: pelo prazo exigido pela legislação aplicável, que pode ultrapassar 5 anos.
• Dados de navegação: conforme a política do Google Analytics, tipicamente até 14 meses para dados de usuário e evento.

Encerrados esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados de forma irreversível.

7. Seus direitos

A LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmação e acesso — saber se tratamos seus dados e quais são
• Correção — atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade a outro fornecedor, mediante requisição expressa
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do consentimento e oposição a tratamentos apoiados em legítimo interesse

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Cookies e rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu navegador. Neste site eles são usados apenas para medição de audiência — não há cookies de publicidade, remarketing ou perfilamento comercial.

Cookies utilizados

• Google Analytics 4 (propriedade G-99DE8M6DD3) — cookies _ga e _ga_*, de finalidade analítica, com validade típica de até 24 meses.

Nosso carregamento de tags é adiado: os scripts de medição só são acionados a partir da sua primeira interação com a página (rolagem, movimento do cursor, toque, teclado ou clique). Se você não interagir, eles são acionados dez segundos após o carregamento.

Como desativar

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador:

• Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies e outros dados do site
• Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies e dados de sites
• Safari: Ajustes → Privacidade → Gerenciar dados de sites
• Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Limpar dados de navegação

Você também pode instalar o complemento de opt-out do Google Analytics. Bloquear cookies analíticos não afeta o funcionamento deste site.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o porte da operação: site servido exclusivamente por HTTPS, acesso restrito às caixas de e-mail e ao dispositivo usado no atendimento, e princípio da necessidade — tratamos apenas o mínimo necessário para responder e executar o serviço.

Documentos técnicos de clientes são tratados sob confidencialidade contratual e não são reutilizados como material próprio.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a ANPD nos termos do Art. 48 da LGPD.

10. Como falar conosco

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados:

Esta política pode ser atualizada. Alterações relevantes passam a valer a partir da publicação nesta página, com a data de atualização revista abaixo.